Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży Produktów za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.zoltestudio.pl (dalej jako "Serwis").
2. Sprzedawcą oraz właścicielem Serwisu jest Jan Kowalski, prowadzący działalność nierejestrowaną (dalej jako "Sprzedawca").
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • Adres do korespondencji: Skrytka Pocztowa 123, 00-001 Wrocław
   • Adres e-mail: kontakt@zoltestudio.pl
   • Numer telefonu: +48 123 456 789
4. Każdy Użytkownik i Klient korzystający z Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.zoltestudio.pl.
• Sprzedawca – Jan Kowalski, jak zdefiniowano w § 1 ust. 2.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Serwisie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Pracownia – interaktywne narzędzie dostępne w Serwisie, umożliwiające Klientowi wgranie Pliku Cyfrowego i skonfigurowanie parametrów Produktu.
• Plik Cyfrowy – plik w formacie .STL, .3MF lub innym obsługiwanym przez Serwis, dostarczony przez Klienta za pośrednictwem Pracowni, stanowiący podstawę do wykonania Produktu.
• Produkt – rzecz ruchoma (wydruk 3D) nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta zawartej w Pliku Cyfrowym i konfiguracji dokonanej w Pracowni.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Zasady Korzystania z Serwisu i Prawa Autorskie

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Klient, przesyłając Plik Cyfrowy, oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie lub odpowiednią licencję do dysponowania Plikiem Cyfrowym w celu wykonania na jego podstawie Produktu i że nie narusza on praw osób trzecich.
4. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw autorskich lub innych praw związanych z Plikiem Cyfrowym.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli Plik Cyfrowy lub charakter zamawianego Produktu narusza prawo, dobre obyczaje, lub istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia praw autorskich osób trzecich.

§ 4. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem Pracowni, wykonując następujące kroki:
   1. Wgranie Pliku Cyfrowego.
   2. Konfiguracja parametrów Produktu.
   3. Zapoznanie się z automatycznie wygenerowaną ceną Produktu i szacowanym terminem realizacji.
   4. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
   5. Akceptacja Regulaminu.
   6. Dokonanie płatności za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod.
2. Chwila dokonania przez Klienta skutecznej płatności jest momentem zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Obsługę płatności online zapewniają zewnętrzni dostawcy usług płatniczych. Dostępne metody płatności są widoczne w procesie składania zamówienia.
4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia.

§ 5. Realizacja Zamówienia i Dostawa

1. Termin realizacji zamówienia jest określany indywidualnie dla każdego zamówienia i jest uzależniony od złożoności Pliku Cyfrowego, wybranych parametrów Produktu oraz aktualnego obłożenia produkcyjnego Sprzedawcy.
2. Szacowany termin realizacji jest wyraźnie komunikowany Klientowi w Pracowni oraz w podsumowaniu zamówienia, przed dokonaniem płatności. Klient, składając zamówienie, akceptuje wskazany termin.
3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie w podanym terminie. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidzianych problemów technicznych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranego przez Klienta przewoźnika.

§ 6. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Każdy Produkt oferowany w Serwisie jest tworzony na podstawie indywidualnego Pliku Cyfrowego i konfiguracji dostarczonej przez Klienta, a zatem jest Produktem, o którym mowa w ust. 1.
3. W związku z powyższym, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu Produktu (odstąpienia od Umowy Sprzedaży), z wyjątkiem sytuacji opisanych w procedurze reklamacyjnej.

§ 7. Reklamacje (Niezgodność Towaru z Umową)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail: kontakt@zoltestudio.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę złożenia zamówienia, numer zamówienia, opis niezgodności Produktu z umową oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, wedle wyboru Klienta, wymieni Produkt na wolny od wad albo usunie wadę. Jeżeli wymiana lub usunięcie wady nie są możliwe, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Klient może zostać poproszony o przesłanie wadliwego Produktu na adres Sprzedawcy w celu oceny zasadności reklamacji. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca.

§ 8. Pozasądowe Sposoby Rozwiązywania Sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
   • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
   • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich opublikowania w Serwisie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem https://www.zoltestudio.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.