1. Metody dostawy
Dostawy są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Po pomyślnym zakończeniu procesu produkcji oraz przejściu kontroli jakości, zamówione obiekty są starannie pakowane i przekazywane do wybranego przewoźnika.
InPost Paczkomaty 24/7
- Najpopularniejsza i najbardziej elastyczna metoda dostawy.
- Odbiór przesyłki w wybranym Paczkomacie InPost jest możliwy o dowolnej porze, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
InPost Kurier
- Dostawa bezpośrednio pod wskazany in zamówieniu adres prywatny lub firmowy.
- Przewoźnik podejmuje próby doręczenia w standardowych godzinach pracy kurierów. Odbiorca otrzymuje powiadomienie elektroniczne (e-mail/SMS) z przewidywanym czasem doręczenia.
Odbiór osobisty — Wrocław
- Istnieje możliwość bezpłatnego odbioru gotowego zamówienia we Wrocławiu.
- Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego, jednoznacznego ustalenia terminu oraz godziny drogą mailową pod adresem: kontakt@zoltestudio.pl.
2. Koszty i czas dostawy
Koszt dostawy jest naliczany automatycznie w trakcie konfiguracji zamówienia w konfiguratorze i zależy od wybranej metody dostawy oraz gabarytów przesyłki. Dokładna kwota jest prezentowana w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem płatności [2].
Na całkowity czas otrzymania Produktu składają się dwa etapy:
- Czas produkcji (slicing, wydruk, czyszczenie, kontrola jakości, pakowanie): Jest on określany indywidualnie dla każdego projektu i prezentowany w konfiguratorze przed finalizacją zamówienia [2].
- Czas dostawy (logistyka przewoźnika): Wynosi standardowo od 1 do 2 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi InPost.
Po nadaniu paczki na wskazany w profilu adres e-mail zostaje wysłana automatyczna wiadomość zawierająca numer przesyłki oraz link do jej śledzenia.
3. Metody płatności
W celu maksymalnego przyspieszenia procesu produkcji, Serwis obsługuje wyłącznie natychmiastowe płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności online. Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu środków w systemie płatniczym.
Dostępne metody płatności online obejmują:
- BLIK: Szybka i bezpieczna płatność przy użyciu 6-cyfrowego kodu wygenerowanego w aplikacji bankowej.
- Karty płatnicze: Obsługa kart Visa oraz Mastercard z natychmiastowym potwierdzeniem transakcji.
- Przelewy online (Pay by Link): Szybkie i automatyczne przekierowanie do bankowości elektronicznej większości polskich banków.
Ze względów technologicznych oraz w celu automatyzacji procesu realizacji, Serwis nie obsługuje tradycyjnych przelewów bankowych ani płatności za pobraniem.
4. Bezpieczeństwo transakcji
Wszystkie operacje płatnicze są szyfrowane za pomocą certyfikatu SSL i przetwarzane bezpośrednio na zabezpieczonych platformach licencjonowanych operatorów płatniczych. Serwis nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych lub danych logowania do bankowości elektronicznej Klientów.
5. Dokument dokumentujący sprzedaż (Faktury bez VAT)
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 lub 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
- Standardowym dowodem zakupu wystawianym do każdego zamówienia jest uproszczony rachunek lub faktura bez wykazanej kwoty podatku VAT (faktura bez VAT) [2].
- Chęć otrzymania faktury bez VAT na dane firmy należy zgłosić w trakcie składania zamówienia poprzez wypełnienie dedykowanego formularza lub niezwłocznie po jego złożeniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@zoltestudio.pl.
6. Uszkodzenia przesyłki w transporcie
W przypadku stwierdzenia zewnętrznych uszkodzeń opakowania przesyłki (np. wgnieciony karton, zerwana taśma zabezpieczająca) w momencie odbioru od kuriera lub przy Paczkomacie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody bezpośrednio u przewoźnika (w przypadku Paczkomatów – zgłoszenie zastrzeżeń na ekranie urządzenia przed wyjęciem paczki).
O zaistniałej sytuacji należy niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem e-mail: kontakt@zoltestudio.pl, przesyłając opis uszkodzeń oraz dokumentację fotograficzną przesyłki. Koszty wynikające z uszkodzeń powstałych w transporcie są pokrywane przez Sprzedawcę w ramach procedury reklamacyjnej.