Logo żółteSTUDIO.żółteSTUDIO.

Reklamacje i zwroty

Informacje o procedurach reklamacji i zwrotów wydruków 3D w żółteSTUDIO. Poznaj swoje prawa i sposób postępowania w przypadku reklamacji.

Reklamacje

W żółteSTUDIO dokładamy wszelkich starań, aby nasze wydruki 3D były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.

Procedura reklamacyjna

  1. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć poprzez formularz kontaktowy lub mailowo na adres: reklamacje@zoltestudio.pl
  3. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opisać wadę produktu oraz dołączyć zdjęcia dokumentujące problem.
  4. Po otrzymaniu zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48 godzin roboczych w celu ustalenia dalszego postępowania.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od charakteru wady, możemy:

  • Wykonać nowy wydruk i przesłać go na nasz koszt
  • Zaproponować obniżenie ceny
  • Zwrócić całość zapłaconej kwoty

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta (personalizowanych)
  • Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

Oznacza to, że w większości przypadków wydruki 3D wykonane na podstawie modeli dostarczonych przez klienta lub skonfigurowanych indywidualnie nie podlegają zwrotowi.

Procedura zwrotu

Jeśli produkt kwalifikuje się do zwrotu:

  1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy poprzez formularz kontaktowy lub mailowo na adres: zwroty@zoltestudio.pl
  2. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na adres podany w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu
  3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni

Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów, prosimy o kontakt:

  • Email: reklamacje@zoltestudio.pl
  • Telefon: +48 123 456 789 (w dni robocze, 9:00-17:00)
  • Formularz kontaktowy